Как известно, в области качества конкуренция из года в год становится все более жесткой. На рынке остаются лишь те компании, качество продукции и услуг которых клиенты считают превосходным. Чтобы эффективно работать. предприятиям и организациям в сегодняшних нелегких рыночных условиях необходим действенный инструмент. Одним из таких инструментов является система менеджмента качества (СМК), отвечающая требованиям стандартов ISO –9000. На ОАО «Гомельский стеклозавод» такая система действует не один год. Но мало создать, внедрить, сертифицировать СМК. Важно поддерживать ее в работоспособном и эффективном состоянии. Как же это осуществляется на нашем предприятии? Этот вопрос адресую заместителю генерального директора по управлению качеством и технологии Раисе Васильевне ПЕТУХОВОЙ. -- Система менеджмента качества у нас внедрена давно. Мы прошли повторное подтверждение в прошлом году органами ТЮФ СЕРТ и БелГИСС о том, что система менеджмента качества соответствует международным стандартам. Мы ее расширяем, совершенствуем непрерывно. На ИСО 14000 – стандарт по управлению окружающей средой -- уже имеем сертификат. В этом году будем расширять на требования OHSAS 18000. Это требования по безопасности труда. И в этом году, в октябре, нам предстоит провести аудит единой системы менеджмента на соответствие требованиям трех стандартов. -- Раиса Васильевна, несколько слов о проектном менеджменте и его преимуществах? -- Проектный менеджмент – это часть менеджмента предприятия вообще. В последнее время проектному менеджменту уделяется приоритетное внимание предприятиями и организациями, поскольку они реализуют проекты с большим или меньшим успехом, но реализуют все. В мире признано, что проектный менеджмент дает значимые экономические результаты. Экспертами оценено, что применение технологий по управлению проектами позволяет снижать стоимость самого проекта на 20-30 процентов, а также уменьшать сроки ввода самих проектов на 10-15 процентов. Поэтому во всем мире применяют методики по управлению проектами. Я недавно посетила несколько немецких автомобилестроительных предприятий. Так вот на каждом из них реализуется масса проектов. На одном из них назвали цифру: от 500 до 1000 реализуемых проектов в год. -- Интересно, а какие проекты имеются на нашем предприятии? -- На нашем предприятии также реализуется большое количество проектов. Мы ими живем, в них работаем. Примеры этих проектов можно приводить из различных областей: это совершенствование выпускаемой продукции, разработка и освоение новых видов продукции, внедрение программных продуктов, различные рекламные кампании и другие. Как пример, можно назвать последний проект – это переоборудование промпереработки. Оснащение ее новым оборудованием таких известных западных фирм, как «Бистроник», «Бавилони». Их можно назвать проектами по внедрению. -- Вероятно, для того, чтобы осуществлять эти проекты, необходимы повышение уровня профессиональной подготовки, знаний специалистами? -- Конечно, управлять этими проектами без специальной подготовки очень сложно. На сегодняшний день на Западе готовят менеджеров проектов. Существует специальность в учебных заведениях. Такая специальность введена и в России. К сожалению, насколько мне известно, в вузах нашей республики таких менеджеров проектов не готовят. Но крайне важно обладать не просто профессиональными знаниями, а именно знаниями методик, инструментов управления проектами. Поэтому необходимо самосовершенствование кадров, чтобы они выросли в менеджеров проектов, могли работать в команде по реализации этих проектов. -- Вы упомянули, что для реализации проекта нужна команда. -- Безусловно. А требования к команде выставляются в проекте. И они обязаны быть выдержаны, потому что, как правило, реализация проекта выходит за рамки одного отдела. И в команду должны придти специалисты с разных отделов для того, чтобы выполнить все требования проекта. Требования к команде нужно знать. Нужно «притираться» в команде. Потери времени по притирке команд должны сводиться к минимуму. Известно, что существует «природный» конфликт между инженерами и экономистами. Так вот, в команде он не должен присутствовать. Минимизируются все потери времени, ресурсов, которые должны реализоваться в проекте. -- Команда не может обойтись без лидера. Каковы, на ваш взгляд, его основные функции? -- Свойства лидера при подборе команды очень важный момент. Я думаю, что лидер должен обладать не просто суммой профессиональных знаний, высоким уровнем компетенции. Лидер – это нечто большее. Как сказал руководитель российской консалтинговой компании в области менеджмента Сергей Сергеевич Андреев: «Лидер должен «выпестовать» команду». Это его основная функция. Сплотить команду, создать условия для ее работы Лидер проекта -- ведущий, но не «всезнайка». Кроме того, в командах должна присутствовать искренность и готовность к критике. Необходимо, чтобы сознание каждого доросло до такого уровня понимания: хочешь изменить мир – изменись сам. В команде проекта есть спрос на идеи, на нестандартное мышление. Мы привыкли к стереотипу, от которого нужно отказаться. Идеи рождаются самые абсурдные, но при реализации проекта их необходимо обсуждать, ведь нередко в них содержится рациональное зерно. -- Раиса Васильевна, и все-таки, сколько проектов создано, реализуется на нашем стеклозаводе? -- Реализуется их большое количество. Сегодня их обозначено около 15 проектов, которые в настоящий момент находятся в различных стадиях: инициации, планирования, завершения. Задача команды – достижение целей проекта. На сегодня генеральным директором уже определены руководители этих проектов, хотя некоторые подключились уже в стадии их завершения. Это начальники цехов, главные специалисты предприятия. Самый злободневный и масштабный наш проект – это организация производства флоат-стекла. Злободневным я бы назвала и освоение новых видов продукции таких, как топливные брикеты, про которые мы два года говорим, но к завершению проекта пока не подошли. К злободневным проектам я бы отнесла и проекты по техническому перевооружению производства предприятия. Хотелось бы подчеркнуть, что во всех проектах необходимо использовать новые методы и методики современного менеджмента: командную работу, мозговой штурм, анализ рисков, SWOT-анализ, матричный сетевой график, график Гантта, диаграммы и другие. -- Претерпит ли изменения единая система менеджмента качества нашего предприятия в ближайшее время и в перспективе? -- В сентябре текущего года на нашем предприятии пройдет аудит ТЮФ СЕРТ на соответствие нашей деятельности немецкому стандарту МС ИСО. В 2008 году будут пересмотрены и расширены стандарты ИСО-9000. Я обычно вспоминаю закон английского ученого Стаффорда Бира: «Эффективным может быть лишь целостное изменение системы, а не отдельных ее частей». Придерживаясь этого закона, мы и будем совершенствовать систему менеджмента предприятия всецело, по всем направлениям деятельности. Этого требует время! Затем в 2012 году стандарты претерпят значительные преобразования и будут приближены к японским стандартам, которые намного шире, чем существующие. Нужно будет подтверждать аудиторам, что мы соответствуем этим стандартам. Все это необходимо развивать, ведь внешняя среда изменяется быстро. Поэтому для того, чтобы не отстать от того, кто впереди, кто развивается, необходимо систему менеджмента постоянно адаптировать и совершенствовать. Александр КРЫЖ, «ГС».
