Жители областного центра Анатолий Поплавный и Эдуард Нелюбович хотят взыскать с банка компенсацию за нанесенный моральный ущерб и денежные потери.

По мнению гомельчанин Анатолия Поплавного, банкиры нарушили его права, не продав ему иностранную валюту.

Анатолий Поплавный :

- В начале месяца я оставил запись в книге жалоб и предложений филиала № 300 «Беларусбанка». В заметке было указано, что банк нарушает права потребителей, отказываясь продавать наличную валюту. И вот я получил от банкиров ответ, которым, честно говоря, очень недоволен. Филиал банка ссылается на постановление Нацбанка от 30.07.2001 года. В этой пастонове указывается, что валюта продается и покупается в порядке очереди. Но какую конкретно имеют в виду очередь? Есть, например, очередь по записи. Есть также и живая очередь. Таким образом, мне прислали обычную отписку без какой-либо конкретики. Придется обратиться в суд.

Леонид Судаленко , гомельский правозащитник:

- Позиция, которую занимают представители «Беларусбанка», прямо нарушает права потребителей-покупателей валюты. Если в банке, скажем, отсутствует валюта, то пусть они проинформируют своих клиентов. Пусть в таком случае напишут объявление, что банк временно не продает иностранную валюту по определенной причине. В случае с жалобой Анатолия Поплавного очевидно, что банк нарушил его права. Поэтому он может обратиться в суд для получения моральной компенсации.

Согласно закону «О защите прав потребителей», считает Леонид Судаленко, каждый гражданин имеет право получить определенную услугу. Соответственно, тот факт, что банк в конкретный момент не имеет наличной валюты на продажу - это прямое невыполнение «Беларусбанком» своих обязательств.